Publicado en 24.02.2021
Nuevo diseño, nuevas funciones, nuevos usuarios: todo es siempre nuevo en Instagram. Casi todo, al menos. Porque la discusión sobre si plataformas como Facebook, TikTok e Instagram tienen suficiente contra el fenómeno del odio en línea hacer es bastante antigua. Pero, ¿qué hace realmente Instagram para evitar el acoso, la incitación al odio y los abusos?
¿Por qué tiene Instagram un problema?
En teoría, Instagram no tiene ningún problema, simplemente todas las plataformas online lo tienen. Porque el odio y el acoso han encontrado un nuevo hogar en Internet. Muchas personas en línea se sienten como si estuvieran operar en un espacio sin ley y decir o hacer cosas que nunca harían o dirían "en el mundo real".
El hecho de que muchas plataformas tengan millones de usuarios que se conectan y publican todos los días, es Un gran reto para atrapar a los que difunden el odio y atacan a la gente personalmente. Los proveedores están constantemente atrapados entre la mayor libertad posible y la protección de los usuarios.
Cuando una plataforma se inunda de odio, los usuarios dejan de sentirse cómodos y la empresa que está detrás tiene que enfrentarse a las críticas o esperar que la opinión pública se deteriore. Así que Instagram tiene que cuidar su imagen. La empresa tiene que hacer frente a dos áreas problemáticas en particular: Ataques y odio a través de Mensajes directos y Comentarios de odio en los puestos de alimentación.
Inteligencia artificial y énfasis en los contenidos positivos
Los algoritmos se encargan de que todo funcione bien en Internet. También son el mayor tornillo de ajuste a través del cual las empresas son capaces de realizar cambios a gran escala. En su lucha contra el odio en línea, Instagram se apoya, por tanto, en la inteligencia artificial.
Instagram no nos dice cómo funciona exactamente. Sin embargo, admiten públicamente que contenido positivo tienen más probabilidades de ser preferidas que las negativas. Violencia, términos racistas, insultos: si el algoritmo detecta estas cosas (o palabras clave relacionadas con el tema) en una publicación, es menos probable que se muestre a otros usuarios. Al mismo tiempo, ciertos términos pueden ser reconocidos en tiempo real, por lo que ciertas publicaciones o comentarios ni siquiera se publican.
Advertencias
Si escribes un comentario o quieres publicar un post, es posible que te avisen de que puede ser un contenido problemático. A continuación, Instagram te retiene la publicación o el comentario y tienes que volver a confirmar que realmente quieres publicarlo. De este modo, Instagram ofrece a los usuarios un obstáculo adicional cuando se trata de insultar a alguien o difundir contenidos problemáticos.
Bloqueo y alternativas
La primera idea que tiene la mayoría de los internautas cuando son víctimas de ataques es la siguiente: simplemente bloquear Esto se debe a que casi todas las plataformas ofrecen la posibilidad de que los usuarios se bloqueen entre sí, es decir, que oculten las publicaciones y restrinjan la comunicación.
Esta función también existe en Instagram. Si bloqueas a otra persona, ya no podrás ver sus publicaciones y tampoco podrá enviar nuevos mensajes directos. Algo menos agresivo es la función de silencio donde las historias y/o las publicaciones del feed simplemente no aparecen en el feed de la casa.
Por último, pero no menos importante, Instagram también ofrece una tercera opción que rara vez se encuentra en otras redes sociales: la reducción (Inglés: Restringir). Cualquiera que restrinja a otro usuario recibe una notificación cuando la persona en cuestión quiere enviar un mensaje o escribir un comentario - esto debe ser liberado manualmente. Esto evita que los insultos o los contenidos inapropiados aparezcan a la vista de todos. El truco es que el otro usuario no sabe que su comentario ha sido restringido, lo sigue viendo. Esto permite "bloquear" a alguien sin llamar demasiado la atención. Porque Bloquear o desbloquear a veces sólo conduce a reacciones aún más violentas.
Bloqueo del usuario
Un desafío particular son los mensajes de odio en el llamado DMs Como estos mensajes son privados, Instagram no puede controlarlos fácilmente. En cambio, muchos mensajes aparecen primero en la lista de "solicitud".
Si un usuario envía insultos u odio a través de un mensaje directo, éste puede ser denunciado por el destinatario. Esto suele llevar a un bloqueo temporal de la cuenta Mientras tanto, sin embargo, Instagram afirma que los infractores reincidentes serán vetados de forma sistemática y permanente.
Informes y asistencia al usuario
Instagram intenta proteger a sus usuarios de formas cada vez más novedosas. Hay Campañas de sensibilización y las funciones descritas anteriormente. Instagram también deja claro públicamente una y otra vez: estamos luchando contra el acoso y el odio en nuestra plataforma.
Pero a fin de cuentas, es una batalla contra los molinos de viento. Sin la ayuda de nosotros, los usuarios de Instagram, el problema no puede ser superado. Por lo tanto, sigue siendo necesario que cada individuo mantenga los ojos abiertos y, en caso de duda, utilice la siguiente función: Informar
Cualquiera que vea una publicación o un comentario inapropiado puede denunciarlo a Instagram. A continuación, se investigará y se eliminará o se decidirá que no viola la Reglas del usuario viola. Aquí es precisamente donde las opiniones difieren: ¿qué debe ser eliminado y qué sigue perteneciendo a la libertad de expresión?
El año 2021 aún no ha dado una respuesta satisfactoria a estas u otras preguntas sobre el ciberacoso. Todo lo que podemos hacer en Instagram es ser tan conscientes como nosotros mismos: Evita los insultos y recuerda siempre que hay una persona real al otro lado de la conversación. Además, informar de las cosas que nos llaman la atención. Y no niegues la responsabilidad de Instagram, pero sigue impulsando nuevas formas de limitar y combatir el odio en Internet.