Pubblicato il 24.02.2021
Nuovo design, nuove funzioni, nuovi utenti: tutto è sempre nuovo su Instagram. Quasi tutto, almeno. Per la discussione se piattaforme come Facebook, TikTok e Instagram stanno facendo abbastanza contro il fenomeno dell'odio online è piuttosto vecchio. Ma cosa fa effettivamente Instagram per prevenire il bullismo, i discorsi di odio e gli abusi?
Perché Instagram ha un problema?
Teoricamente, Instagram non ha un problema - semplicemente tutte le piattaforme online lo fanno. Perché l'odio e il bullismo hanno trovato una nuova casa su internet. Molte persone online si sentono come se fossero operare in uno spazio senza legge e dire o fare cose che non farebbero o direbbero mai "nel mondo reale".
Il fatto che molte piattaforme hanno milioni di utenti che sono online e postano ogni giorno, è Una sfida enorme per catturare coloro che diffondono l'odio e attaccano personalmente le persone. I fornitori sono costantemente in bilico tra la massima libertà possibile e la protezione degli utenti.
Quando una piattaforma è inondata di odio, gli utenti non si sentono più a loro agio e l'azienda che la gestisce deve affrontare le critiche o aspettarsi che l'opinione pubblica si deteriori. Quindi Instagram deve prendersi cura della sua immagine. L'azienda deve affrontare due aree problematiche in particolare: Attacchi e odio via Messaggi diretti e Commenti di odio sotto i post del feed.
Intelligenza artificiale e enfasi sul contenuto positivo
Gli algoritmi assicurano che tutto funzioni bene su internet. Sono anche la più grande vite di regolazione attraverso la quale le aziende sono in grado di fare cambiamenti su larga scala. Nella sua lotta contro l'odio online, Instagram si basa quindi su intelligenza artificiale.
Instagram non ci dice come funziona esattamente. Tuttavia, ammettono pubblicamente che contenuto positivo hanno maggiori probabilità di essere preferiti rispetto a quelli negativi. Violenza, termini razzisti, insulti - se l'algoritmo rileva queste cose (o parole chiave legate all'argomento) in un post, è meno probabile che venga mostrato agli altri utenti. Allo stesso tempo, certi termini possono essere riconosciuti in tempo reale, ed è per questo che certi post o commenti non vengono nemmeno rilasciati.
Avvertenze
Se scrivi un commento o vuoi pubblicare un post, potresti essere avvertito che potrebbe essere un contenuto problematico. Instagram trattiene poi il post o il commento per te e tu devi confermare di nuovo che vuoi davvero pubblicarlo. In questo modo, Instagram dà agli utenti un ulteriore ostacolo quando si tratta di insultare qualcuno o di diffondere contenuti problematici.
Blocco e alternative
La prima idea che la maggior parte degli utenti di internet hanno quando diventano vittime di attacchi è la seguente: semplicemente bloccare Questo perché quasi tutte le piattaforme offrono la possibilità agli utenti di bloccarsi a vicenda, cioè di nascondere i post e limitare la comunicazione.
Questa funzione esiste anche su Instagram. Se blocchi un'altra persona, non vedrai più i suoi messaggi e questa persona non potrà nemmeno inviare nuovi messaggi diretti. Un po' meno aggressivo è la funzione muto dove le storie e/o i post del feed semplicemente non appaiono sul feed iniziale.
Ultimo ma non meno importante, Instagram offre anche una terza opzione che si trova raramente in altri social media: la riduzione (Inglese: Restrict). Chiunque limiti un altro utente riceve una notifica quando la persona in questione vuole inviare un messaggio o scrivere un commento - questo deve poi essere rilasciato manualmente. Questo impedisce che insulti o contenuti inappropriati appaiano per tutti. Il trucco è che l'altro utente non sa che il suo commento è stato limitato, lo vede comunque. Questo permette di "bloccare" qualcuno senza attirare troppa attenzione sulla questione. Perché Bloccare o sbloccare a volte porta solo a reazioni ancora più violente.
Blocco dell'utente
Una sfida particolare è rappresentata dai messaggi d'odio nel cosiddetto DMs Poiché questi messaggi sono privati, Instagram non può controllarli facilmente. Invece, molti messaggi sono prima elencati sotto "richiesta".
Se un utente invia insulti o odio tramite messaggio diretto, questi possono essere segnalati dal destinatario. Questo di solito porta a un blocco temporaneo dell'account Nel frattempo, però, Instagram afferma che i recidivi saranno costantemente e permanentemente banditi.
Rapporti e assistenza agli utenti
Instagram sta cercando di proteggere i suoi utenti in modi sempre nuovi. Ci sono Campagne di sensibilizzazione e le funzioni descritte sopra. Instagram chiarisce anche pubblicamente più volte: stiamo combattendo contro il bullismo e l'odio sulla nostra piattaforma.
Ma alla fine della giornata, è una battaglia contro i mulini a vento. Senza l'aiuto di noi utenti di Instagram, il problema non può essere superato. Quindi rimane necessario per ogni individuo tenere gli occhi aperti e, in caso di dubbio, utilizzare la seguente funzione: Segnalare
Chiunque veda un post o un commento inappropriato può segnalarlo a Instagram. Sarà poi indagato e cancellato o si deciderà che non viola il Regole dell'utente viola. È proprio qui che le opinioni divergono: cosa deve essere cancellato e cosa rientra ancora nella libertà di espressione?
Il 2021 non ha ancora fornito una risposta soddisfacente a queste o altre domande sul cyberbullismo. Tutto quello che possiamo fare su Instagram è essere il più coscienzioso possibile: Evita gli insulti e ricorda sempre che c'è una persona reale all'altro capo della conversazione. Inoltre, segnalare le cose che catturano la nostra attenzione. E non negare la responsabilità di Instagram, ma continuare a spingere per nuovi modi per limitare e combattere l'odio su internet.