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O que a Instagram está fazendo contra o ódio na internet em 2021

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Publicado em 24.02.2021

Novo design, novas funções, novos usuários: tudo é sempre novo na Instagram. Quase tudo, pelo menos. Porque a discussão sobre se plataformas como Facebook, TikTok e Instagram têm o suficiente contra o fenómeno do ódio online é uma coisa muito antiga. Mas o que a Instagram realmente faz para evitar o bullying, o discurso do ódio e o abuso?

Porque é que a Instagram tem um problema?

Teoricamente, a Instagram não tem um problema - simplesmente todas as plataformas online têm. Porque o ódio e o bullying encontraram um novo lar na internet. Muitas pessoas online sentem-se como se estivessem operar em um espaço sem lei e dizer ou fazer coisas que eles nunca fariam ou diriam "no mundo real".

O fato de muitas plataformas terem milhões de usuários que estão online e postando todos os dias, é Um enorme desafio para apanhar aqueles que espalham ódio e atacam as pessoas pessoalmente. Os provedores estão constantemente presos entre a maior liberdade possível e a proteção dos usuários.

Quando uma plataforma está inundada de ódio, os usuários não se sentem mais confortáveis e a empresa por trás dela tem que enfrentar críticas ou esperar que a opinião pública se deteriore. Portanto, a Instagram tem que cuidar da sua imagem. A empresa tem de lidar com duas áreas problemáticas em particular: Ataques e ódio via Mensagens directas e comentários de ódio sob postos de alimentação.

Inteligência artificial e ênfase no conteúdo positivo

Algoritmos garantem que tudo corre sem problemas na internet. Eles são também o maior parafuso de ajuste através do qual as empresas são capazes de fazer mudanças em larga escala. Na sua luta contra o ódio online, a Instagram conta, portanto, com inteligência artificial.

Instagram não nos diz exactamente como isto funciona. No entanto, eles admitem publicamente que conteúdo positivo são mais propensos a serem preferidos do que os negativos. Violência, termos racistas, insultos - se o algoritmo detectar essas coisas (ou palavras-chave relacionadas ao tópico) em um post, é menos provável que seja mostrado para outros usuários. Ao mesmo tempo, certos termos podem ser reconhecidos em tempo real, e é por isso que certos posts ou comentários não são sequer divulgados.

Avisos

Se você escrever um comentário ou quiser publicar um post, você pode ser avisado de que pode ser um conteúdo problemático. Instagram então guarda o post ou comentário para você e você tem que confirmar novamente que você realmente quer publicá-lo. Desta forma, o Instagram oferece aos usuários um obstáculo adicional quando se trata de insultar alguém ou espalhar conteúdos problemáticos.

Bloqueio e alternativas

A primeira ideia que a maioria dos internautas tem quando se tornam vítimas de ataques é a seguinte: simplesmente bloquear Isto porque quase todas as plataformas oferecem a possibilidade aos utilizadores de se bloquearem uns aos outros, ou seja, de esconderem mensagens e restringirem a comunicação.

Esta função também existe no Instagram. Se você bloquear outra pessoa, você não verá mais nenhum post dela e essa pessoa também não poderá enviar nenhuma nova mensagem direta. Um pouco menos agressivo é a função de silenciamento onde as histórias e/ou posts de alimentação simplesmente não aparecem na alimentação de casa.

Por último, mas não menos importante, a Instagram também oferece uma terceira opção que raramente é encontrada em outras mídias sociais: a redução (Inglês: Restringir). Qualquer pessoa que restrinja outro usuário recebe uma notificação quando a pessoa em questão quer enviar uma mensagem ou escrever um comentário - isto deve então ser liberado manualmente. Isso impede que insultos ou conteúdos impróprios apareçam para que todos vejam. O truque é que o outro usuário não sabe que seu comentário foi restrito, ele ainda o vê. Isto torna possível "bloquear" alguém sem chamar demasiada atenção para o assunto. Porque Bloquear ou Desbloquear às vezes só leva a reacções ainda mais violentas.

Bloqueio de usuários

Um desafio particular são as mensagens de ódio nas chamadas DMs Como estas mensagens são privadas, a Instagram não pode controlá-las facilmente. Em vez disso, muitas mensagens são primeiro listadas em "pedido".

Se um utilizador enviar insultos ou ódio através de mensagem directa, estes podem ser reportados pelo destinatário. Isto geralmente leva a um bloqueio temporário da conta Enquanto isso, porém, o Instagram afirma que os reincidentes serão banidos de forma consistente e permanente.

Relatórios e assistência ao usuário

A Instagram está tentando proteger seus usuários de formas sempre novas. Existem Campanhas de conscientização e as funções descritas acima. A Instagram também deixa claro publicamente, uma e outra vez: estamos lutando contra o bullying e o ódio em nossa plataforma.

Mas no final das contas, é uma batalha contra moinhos de vento. Sem a ajuda de nós, usuários do Instagram, o problema não pode ser superado. Portanto, continua a ser necessário que cada indivíduo mantenha os olhos abertos e, em caso de dúvida, utilize a seguinte função: Relatório

Qualquer pessoa que veja um post ou comentário inapropriado pode denunciá-lo à Instagram. Será então investigado e apagado ou será decidido que não viola o Regras de utilização viola. É precisamente aqui que as opiniões divergem: o que deve ser eliminado e o que ainda se insere na liberdade de expressão?

O ano de 2021 ainda não deu uma resposta satisfatória a estas ou outras questões sobre o cyber bullying. Tudo que podemos fazer na Instagram é ser tão conscienciosos quanto nós mesmos: Evite insultos e lembre-se sempre que há uma pessoa real na outra ponta da conversa. E, também, relatar coisas que nos chamem a atenção. E não negue a responsabilidade da Instagram, mas continue pressionando por novas formas de limitar e combater o ódio na internet.